Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti www.moto-sound.com o acquisti da noi, perché li usiamo, a chi li comunichiamo e quali diritti hai. Si applicano la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, per i clienti nell'Unione europea, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Titolare del trattamento
Project Spina Sagl, con sede legale in Via Pretorio 13a, 6900 - Lugano (TI) – CH (CHE-135.340.483) e rappresentanza fiscale italiana c/o G-Project Srl, Piazzale Gerbetto 6, 22100 Como (CO) - Italy - P. IVA IT12954760018 - C.F. 97839650013.
Email: [email protected]
Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti scrivi a [email protected].
2. Quali dati raccogliamo
- Dati dell'account e dell'ordine: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono, partita IVA o numero di documento quando richiesto (per esempio per le spedizioni in Spagna), prodotti acquistati, modello della moto.
- Dati di pagamento: sono trattati direttamente dai fornitori di pagamento (Stripe, Klarna, banca). Noi non vediamo né conserviamo i numeri delle carte.
- Comunicazioni: i messaggi che ci mandi via email, modulo di contatto, chat, WhatsApp o telefono.
- Recensioni e domande: nome, voto e testo che pubblichi sul sito.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, cookie e strumenti simili, secondo le scelte fatte nel banner dei cookie.
3. Perché usiamo i dati e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire account, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e garanzia | Esecuzione del contratto |
| Rispondere a domande e richieste di assistenza | Esecuzione del contratto o richiesta dell'interessato |
| Fatturazione e obblighi contabili e fiscali | Obbligo di legge |
| Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi | Interesse legittimo |
| Invito a recensire l'acquisto e programma fedeltà | Interesse legittimo; puoi rifiutare in ogni momento con il link presente in ogni email |
| Newsletter e offerte | Consenso; per chi ha già acquistato, email su prodotti simili, con possibilità di opporsi in ogni momento |
| Statistiche e pubblicità personalizzata (cookie non necessari) | Consenso dato nel banner dei cookie |
Fornire i dati dell'ordine è necessario per concludere l'acquisto; tutti gli altri dati sono facoltativi.
4. Strumenti di intelligenza artificiale
Il chatbot del sito usa un servizio di OpenAI per rispondere alle domande scritte nella chat: non inserire dati personali che non servono alla richiesta. Per organizzare l'assistenza e gli inviti a recensire, i messaggi email che ci invii possono essere analizzati con strumenti di Anthropic (Claude). Le decisioni restano di Moto-Sound: non prendiamo decisioni con effetti giuridici basate unicamente su trattamenti automatizzati.
5. A chi comunichiamo i dati
Solo a fornitori che ci servono per gestire il sito e gli ordini, che trattano i dati per nostro conto o come titolari autonomi:
- hosting e sicurezza: Infomaniak (Svizzera), Cloudflare, Google reCAPTCHA;
- posta elettronica: Infomaniak;
- pagamenti: Stripe, Klarna, istituti bancari;
- spedizioni: FedEx e gli altri corrieri incaricati, e le autorità doganali per le spedizioni fuori dall'Unione europea;
- newsletter ed email: Brevo;
- recensioni: Trustpilot, se scegli di lasciare una recensione anche lì;
- statistiche e pubblicità, solo con il tuo consenso: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta (Facebook e Instagram), Microsoft Ads e le altre piattaforme elencate nel banner dei cookie. A queste piattaforme possono essere trasmessi in forma cifrata email e telefono per misurare le vendite;
- intelligenza artificiale: OpenAI e Anthropic;
- consulenti, commercialisti e autorità, quando previsto dalla legge.
Non vendiamo i tuoi dati.
6. Trasferimenti fuori dalla Svizzera e dall'Unione europea
I dati sono trattati in Svizzera, nell'Unione europea e negli Stati Uniti. Per i fornitori con sede negli Stati Uniti il trasferimento avviene sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework e dello Swiss-US Data Privacy Framework, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e riconosciute in Svizzera.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati di ordini e fatture: 10 anni, come richiesto dalle norme contabili e fiscali.
- Account cliente: fino alla richiesta di cancellazione.
- Messaggi di assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali contestazioni.
- Newsletter: fino alla disiscrizione.
- Cookie: per la durata indicata nella Cookie policy.
8. Recensioni e acquisti pubblicati sul sito
Le recensioni sono pubblicate con il nome che indichi. Sul sito può comparire un breve avviso degli acquisti recenti con il nome di battesimo e la città del cliente: se non lo desideri, scrivici e lo escludiamo.
9. I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile, opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo e revocare il consenso dato. Puoi disiscriverti dalle email con il link presente in ogni messaggio o dal tuo account. Scrivi a [email protected]: rispondiamo entro 30 giorni.
Puoi anche presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera o all'autorità di controllo del Paese europeo in cui vivi (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali).
10. Cookie
Per i cookie e le relative scelte consulta la Cookie policy. Puoi cambiare le tue preferenze in ogni momento dall'icona dei cookie in basso a sinistra.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è sempre su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.